Assistência Técnica
Desde 2021
Desde 2021, a BTV RS tem se dedicado a oferecer produtos e serviços que superam as expectativas dos nossos clientes.
Siga essas dicas:
- Verifique se tem algum led aceso no seu BTV
caso não, pode ser somente o carregador
- Led acesso e sem imagem da tela inicial, realize:
HARD RESET DE FABRICA
Embaixo do aparelho BTV há dois furos: “RESET” e “UPDATE”.
Nesse tutorial iremos usar apenas o botão UPDATE!
1 – Desligue a sua BTV da tomada, retirando o pino de energia atrás da box;
2 – Com um clip ou um palito, mantenha pressionado o botão UPDATE;
3 – Com a outra mão plugue o pino de energia na box e aguarde a inicialização;
4 – Aguarde entrar no ambiente Android de manutenção tela do robozinho;
5 – Selecione com o controle a opção “WIPE DATA / FACTORE RESET” e pressione a tecla “OK”;
6 – Na tela seguinte selecione a opção “YES” e confirme a ação pressionando o botão “POWER” no controle para realização do procedimento;
7 – Aguarde processar e concluir a formatação; - Caso ainda continue com problema, encaminhe para nossa Assistência Técnica
– Oferecemos coleta e entrega gratuita para clientes em áreas próximas.
– Para aqueles em localidades mais distantes, mas ainda dentro do estado do Rio Grande do Sul, disponibilizamos etiquetas de correios pagas.
– Garantia de 6 meses no serviço realizado
– Pagamento parcelado para sua maior comodidade.
A My Family agora se chama Eppi Cinema. Após concluirmos a manutenção necessária no seu BTV, a validade dos dias continuará a mesma. Ou seja, após o conserto, você não perde a validade do seu Eppi Cinema.
Troca da Memória NAND
Problemas na memória NAND, podem causar uma série de defeitos críticos:
Corrupção de Dados: Pode levar a travamentos, reinicializações constantes e falhas no sistema operacional.
Falhas na Atualização de Firmware: Podem resultar em “bricking” do dispositivo, deixando-o inoperante.
Desempenho Degradado: A deterioração da memória pode causar lentidão significativa no dispositivo.
Erros de Leitura/Gravação: Problemas de leitura ou gravação podem impedir a instalação de novos aplicativos ou a execução de programas existentes.
Troca do Processador e Memória DDR
Problemas no processador e memória DDR podem causar uma série de defeitos críticos:
Desempenho Lento ou Congelamentos: Pode levar a uma operação lenta, travamentos frequentes e uma experiência geral insatisfatória.
Tela Preta ou Falha na Inicialização: Pode resultar em um dispositivo que não inicia corretamente ou exibe uma tela preta durante o boot.
Erros de Aplicativos ou Travamentos: Pode causar falhas em aplicativos, instabilidade do sistema e travamentos inesperados.
Aquecimento Excessivo: Pode provocar superaquecimento do dispositivo, afetando seu desempenho e potencialmente causando danos adicionais.
